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Wenn Sie über unsere Website einen Reparatur- oder Diagnoseauftrag erteilen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bei Versand oder Abholung Ihre Anschrift, Angaben zum Gerät (Modell, optional IMEI), Ihre Fehlerbeschreibung sowie ggf. hochgeladene Fotos. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Passwörter oder PINs Ihres Geräts fragen wir online nicht ab.
Zum Auftrag erhalten Sie automatisch E-Mails (Auftragsbestätigung, Statusänderungen, Angebote). Den Auftragsstatus können Sie über einen persönlichen Link oder mit Auftragsnummer und E-Mail-Adresse abrufen; dabei werden keine persönlichen Daten angezeigt.
Die Auftragsdaten werden in einer Datenbank des Anbieters Supabase Inc. (USA) gespeichert. Die Daten liegen auf Servern in der Europäischen Union (Irland). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung; für einen etwaigen Zugriff aus den USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln.
Für den Versand der Auftrags-E-Mails nutzen wir den E-Mail-Dienst unseres Hosters Hostinger. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Auf der öffentlichen Website setzen wir keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Im internen Mitarbeiterbereich wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie verwendet (§ 25 Abs. 2 TDDDG).
Zur Anzeige unserer Google-Bewertungen ruft unser Server die Bewertungsdaten über die Google Places API (Google Ireland Limited) ab. Dabei werden keine Daten der Besucher an Google übermittelt. Klicken Sie auf einen Link zu Google oder Google Maps, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.
Auf unserer Website können Sie Trustpilot-Bewertungen anzeigen lassen. Das Trustpilot-Widget (Trustpilot A/S, Dänemark) wird erst geladen, wenn Sie auf „Anzeigen“ klicken. Erst dann wird eine Verbindung zu Trustpilot hergestellt und Ihre IP-Adresse übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit durch Neuladen der Seite widerrufen können.
Über den WhatsApp-Button können Sie uns eine Nachricht schreiben. Erst wenn Sie auf „Senden“ klicken, werden Sie zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) weitergeleitet. Die weitere Kommunikation erfolgt über WhatsApp; es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Alternativ erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail.
Die verwendeten Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google Fonts statt.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Auftragsdaten speichern wir für die Dauer der Auftragsabwicklung und der Gewährleistung; darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. 6 bzw. 10 Jahre nach HGB und AO).
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